Regulamento Interno

Atualizado em 01/09/2018, com validade indeterminada.

 

O PARQUE ÁGUAS TIROLESAS É DE PROPRIEDADE DA EMPRESA THOMAZ MORGANTI RASO – EPP, INSCRITA NO CNPJ 22.404.533/000171, COM SEDE NA RUA JOHANN ANRAIN, 690, NA CIDADE DE TREZE TÍLIAS/SC.

 

O Parque reserva-se o direito de alteração deste Regulamento, sem prévio aviso, buscando sempre proporcionar aos usuários um ambiente saudável, de lazer, diversão e convivência pacífica entre todas as idades.

 

  1. TIPO DE ACESSO AO PARQUE:
    1. Passaportes 
      1. Nesta modalidade, o cliente paga por um valor fixo para um determinado período de tempo, não tendo custo para acesso ao Parque e podendo usufruir dos benefícios conforme a modalidade do plano escolhido, nos dias e horários de funcionamento, entre as seguintes opções:
        1. Gold: https://aguastirolesas.com.br/site/produto/passaporte-gold/
        2. Silver: https://aguastirolesas.com.br/site/produto/passaporte-silver/
        3. Bronze: https://aguastirolesas.com.br/site/produto/passaporte-bronze/
      2. Os benefícios dos Planos podem se alterar sem prévio aviso, diante de condições técnicas e administrativas do Parque Águas Tirolesas, prevalecendo sempre o descritivo presente nos endereços eletrônicos acima.
  • O Passaporte pode ser comprado pelo Site do Parque ou na Bilheteria, mas, nos dois casos, o primeiro acesso do usuário dá início a validade do vínculo.
  1. Ingresso Avulso
    1. Com o Ingresso Avulso, o cliente tem acesso ao Parque durante um dia, de acordo com o horário de funcionamento disponível, tendo incluso os direitos de uso das atrações conforme o plano adquirido, entre as opções:
      1. Gold: https://aguastirolesas.com.br/site/produto/gold/
      2. Silver: https://aguastirolesas.com.br/site/produto/silver/
      3. Bronze: https://aguastirolesas.com.br/site/produto/bronze/
    2. O Parque reserva-se o direito de alteração total ou parcial dos tipos e planos dos Passaportes e Ingressos, sem prévio aviso.
    3. Os valores dos Planos de Passaportes e Ingressos podem ser alterados por períodos limitados ou ilimitados, de acordo com as necessidades comerciais do Parque Águas Tirolesas, não havendo o direito de reembolso, bem como a necessidade de pagamentos adicionais, depois do firmamento do contrato de prestação de serviço, caso o valor praticado em algum momento seja diferente do qual o usuário adquiriu;
    4. O acesso de crianças até 5 (cinco) anos de idade é gratuito, desde que acompanhada por um adulto pagante. Sendo assim, um usuário pagante só dá acesso gratuito à uma criança não pagante.

 

  1. CONDIÇÕES GERAIS DE ACESSO AO PARQUE E USO:
    1. O Passaporte e o Ingresso Avulso podem ser comprados antecipado pelo Site ou na Bilheteria do Parque, sendo que os valores e benefícios podem ser diferentes, dependendo do momento da compra ou data escolhida para uso;
    2. A garantia de uso do Parque apenas se dá para usuários de Passaporte ou Ingressos Avulsos comprados de forma antecipada pelo Site, devido a limitação da capacidade máxima de atendimento;
    3. Para liberação de Ingressos e Passaportes na Bilheteria, que foram comprados antecipadamente pelo Site do Parque, é indispensável a quitação do pagamento.
    4. Caso o sistema não aponte que o pagamento está quitado, o usuário poderá ter seu acesso restringido;
    5. Aconselha-se a apresentação do comprovante de pagamento na Bilheteria do Parque, para evitar transtornos, em especial na modalidade de pagamento via boleto bancário, o qual possui um prazo de confirmação de quitação de até 72 (setenta e duas) horas.;
    6. Uso das atrações é condicionada aos dias e horários de funcionamento, sendo que, em casos de não funcionamento de alguma atração de forma pontual, seja por problemas técnicos ou de força maior, os Ingressos adquiridos antecipadamente não serão restituídos, bem como cancelados, podendo o usuário optar pela utilização do Parque em outra data;
      1. O Parque Águas Tirolesas, compromete-se em avisar com o maior prazo possível de antecedência caso alguma atração não esteja funcionando normalmente, visando que o consumidor possa se programar adequadamente para uso das instalações do Parque e escolha do seu tipo de acesso;
    7. No caso de compras antecipadas pelo Site do Parque, após o período estipulado de direito legal de cancelamento ao consumidor, as compras antecipadas se tornam incanceláveis;
    8. Ao adquirir um Ingresso, o usuário manifesta ciência e concordância com este Regulamento Interno;
    9. O Parque não se responsabiliza por compras de Ingressos ou Passaportes em quantidades e/ou datas erradas, que até poderão ser recompensadas pelo Parque, mas sem estorno de valores, ficando está condição condicionada para decisão exclusiva da direção do Parque;
    10. Antes de comprar um produto em promoção no Site do Parque, verifique as regras impostas e a validade de uso;
    11. Todas as formas de pagamento parceladas são sujeitas a aprovação e juros impostos pela instituição financeira. Os preços destacados no Site podem ter acréscimo de taxas, dependendo da forma de pagamento e prazo escolhido;
    12. As regras deverão ser respeitadas por todos os usuários, independentemente do tipo de acesso ao Parque, sob pena de sanção administrativa de suspensão dos direitos do usuário e solicitação de imediata saída das dependências, sem direito a qualquer tipo de indenização, ressarcimento de valores já pagos e nem isenção de pagamento da comanda de consumo;
    13. É obrigatório o cumprimento da sinalização de uso dos ambientes, conforme placas de comunicação visual presentes em todas as dependências;
    14. É obrigatório o cumprimento das orientações dos monitores responsáveis pelas atrações e demais funcionários do Parque, que são treinados e capacitados para garantir a segurança de todos os usuários;
    15. Não é permitido o acesso ao Parque de pessoas menores de 12 (doze) anos sem a presença dos pais ou responsável devidamente constituído nos termos da lei, ou através de documentação firmada pelos pais ou responsável legal com firma reconhecida em cartório;
    16. O Parque se isenta de toda e qualquer responsabilidade por usuários menores de 18 (dezoito) anos que tenham vindo ou ficado dentro das instalações sem a supervisão de seu responsável;
    17. É de responsabilidade dos pais e/ou responsáveis por menores, que os mesmos cumpram todas as normas do Parque;
    18. Não é permitido acesso ao Parque com animais, ainda que de estimação;
    19. Ao acessar o Parque, o usuário concorda em ceder gratuitamente sua imagem para uso em materiais publicitários de forma genérica, fazendo uso das atrações e espaços do Parque;
    20. Eventuais alterações das condições climáticas, não dão direito a qualquer tipo de reembolso ao usuário após o acesso ao Parque;
    21. O Parque reserva-se o direito de encerrar ou fazer qualquer tipo de alteração de atrações e atividades, sem prévio aviso;
    22. O usuário é responsável por qualquer tipo de dano que causar nas dependências do Parque e/ou à terceiros;
    23. O uso de qualquer tipo de atração, espaço, equipamento ou dependência do Parque é de inteira responsabilidade do usuário, já que as limitações e condições de uso estão identificadas de forma visual e/ou serão repassadas e/ou reiteradas pelos monitores;
    24. A falta de energia elétrica não ensejará em hipótese alguma, motivo para restituição do valor pago pelo Ingresso e nem isenta a responsabilidade de pagamento da comanda de consumo, mesmo que feita de maneira posterior;
    25. Em caso de desligamento de energia elétrica pela concessionária (CELESC), ou para manutenção dos equipamentos do Parque, bem como em casos de força maior ou fortuito, o Parque se reserva o direito de não operar, no todo ou em parte;
    26. O Parque fará filmagens e fotos dentro das dependências e as imagens poderão ser usadas para divulgação no país ou no exterior, não tendo, o usuário, direito a indenização por eventuais utilizações de imagens;
    27. Casos omissos neste Regulamento serão decididos pela direção do Parque;
    28. Em caso de temporais, raios e trovoadas, procure um local seguro e abrigado, pois os equipamentos poderão ser desligados e atrações externas poderão ser evacuadas por motivo de segurança;
    29. O Parque possui atrações seguras, sendo que cada atração foi desenvolvida e testada por pessoas capacitadas;
    30. O Parque dispõe de diversos profissionais treinados cuidando das regras de conduta. Eles ficam circulando pelo Parque, além dos monitores que controlam o funcionamento das atrações;
    31. Algumas atrações são impróprias para pessoas com problemas de coluna, portadoras de epilepsia, pneumopatia, cardíacos, gestantes e portadoras de próteses, platinas, pinos ou semelhantes. Algumas atrações também são impróprias para pessoas com problemas relacionados a emoções fortes. Atente-se à sinalização presente em cada atração;
    32. Nenhum funcionário do Parque é autorizado a desrespeitar as regras e condições deste Regulamento, bem como todas as demais placas de sinalização presentes nas atrações. Caso perceba alguma atitude de um funcionário, ou de qualquer outra pessoa, que possa colocar em risco a integridade física dos presentes, procure imediatamente a gerencia ou direção do Parque.

 

  1. PULSEIRA / COMANDA:
    1. Cada usuário, ao entrar no Parque, recebe uma pulseira/comanda na cor correspondendo ao Plano adquirido;
    2. É obrigatório o porte da pulseira/comanda no braço, por todos os usuários dentro do Parque;
    3. Apenas os funcionários da Recepção do Parque são autorizados a retirar a Pulseira do braço de um usuário, seja para troca da fita ou para fechamento do consumo;
    4. Ao sair, o usuário terá sua pulseira cortada por um funcionário da Recepção, onde será feito o pagamento do consumo dentro do Parque;
    5. Ao adquirir qualquer tipo de produto ou serviço dentro do Parque, o usuário assume estar ciente de seu preço e da sua real condição de pagamento ao final, responsabilizando-se legalmente ao adimplemento;
    6. Não é permitido a inserção de consumo em comandas de terceiros que não estejam presentes no momento da compra;
    7. O usuário que extraviar sua pulseira/comanda ou rasurá-la de forma que impossibilite a identificação do código para pagamento, será responsabilizado criminalmente e encaminhado imediatamente à autoridade policial competente, além de estar sujeito ao pagamento de multa no importe de R$ 1.500,00 (um mil e quinhentos reais) e da imposição de sanção administrativa de proibição de novo acesso ao Parque (banimento), independentemente da sua condição de usuário e/ou forma de acesso contratada, sem direito a qualquer tipo de indenização;
    8. Após a entrada, o usuário que não tem Passaporte só poderá sair e voltar ao Parque com o pagamento de um novo Ingresso;
    9. Para cada tipo de acesso, conforme os planos e valores comercializados, haverá uma cor de pulseira estabelecida;
    10. O usuário, ao escolher um determinado plano de acesso ao Parque, reconhece desde já, que poderá ter seu acesso restringido em alguns locais onde seu tipo de Ingresso não lhe dará direito ao acesso;
    11. Caso o usuário decida-se por mudar seu tipo de Plano de Acesso, deverá se dirigir novamente a Recepção do Parque para troca da pulseira.

 

  1. FUNCIONAMENTO:
    1. A 4ª Temporada de Verão do Parque Águas Tirolesas terá início em 07 de Setembro de 2018, com previsão de encerramento em 31 de Março de 2019, podendo ser antecipado ou adiado de acordo com as condições climáticas.
    2. Os dias e horários de funcionamento do Parque ficam sempre disponíveis e atualizados no website oficial, disponível no endereço eletrônico https://aguastirolesas.com.br/site/calendario-201819/

 

  1. VEDAÇÕES (NÃO É PERMITIDO):
    1. Brincadeiras de empurra-empurra, brigas, afogamentos, saltos com ajuda de terceiros ou qualquer outro tipo que atrapalhe ou incomode os demais usuários;
    2. Fumar, em qualquer ambiente do Parque, conforme Lei Antifumo nº 12.546/2011;
    3. Fazer uso de substâncias ilícitas;
    4. Não é permitido acesso ao Parque com qualquer tipo de alimento, salvo apenas os casos de usuários com restrição alimentar (que deverá ser comprovada previamente), cujo o cardápio do Parque não atenda tais restrições e para usuários com reserva de Churrasqueira, que deverão respeitar os tipos de alimentos permitidos para tal uso;
    5. Não é permitido acesso ao Parque com bebidas de todos os tipos, inclusive água, salvo apenas no caso de restrições alimentares do usuário, que deverá ser previamente comprovada;
    6. Não é permitida a compra e consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 (dezoito) anos;
    7. Som alto em aparelhos portáteis;
    8. Acesso ao Parque portando armas de fogo, branca ou de qualquer espécie;
    9. Acesso ao Parque com guarda sol, cadeiras, espreguiçadeiras ou similares, televisão, aparelhos de som, instrumentos musicais, objetos cortantes, bolas esportivas e objetos de vidro;
    10. Correr nos corredores e áreas de circulação;
    11. Pular muros, escadas, cercas, etc.;
    12. Protagonizar cenas sensuais ou obscenas ou relacionar-se de forma que desrespeite ou coloque os demais usuários em situação de constrangimento;
    13. Manter contato e alimentar, de qualquer forma, os animais silvestres ou domésticos;
    14. Dar pontas e mortais nas piscinas, fazer “cavalos de guerra” e ter contatos físicos excessivos;
    15. Entrada de carros infantis ou não, sem motor ou motorizados, a bateria ou qualquer combustível dentro das dependências do Parque exceto no estacionamento ou quando se tratar de equipamento para transporte de bebês e/ou deficientes físicos;
    16. Qualquer tipo de atividade, ação, brincadeira ou procedimentos que atrapalhem a convivência pacífica entre todos os usuários.

 

  1. ATRAÇÕES TEMPORÁRIAS OU EVENTOS:
    1. Para cada atração temporária disponível no Parque Águas Tirolesas e/ou eventos, será disponibilizado Regulamento de utilização, que será previamente divulgado nos canais de comunicação oficiais do Parque e fixados em local visível próximo da atração ou acesso ao evento.

 

  1. PISCINAS, TOBOÁGUAS E RAMPA:
    1. Para crianças com menos de 6 (seis) anos, recomendamos o uso de boias de braço ou coletes infláveis;
    2. Não é permitido entrar nas piscinas com alimentos ou bebidas;
    3. Só é permitida a descida de um usuário de cada vez pelos toboáguas, devendo o usuário seguinte aguardar que àquele que o antecedeu caia na água e afaste-se da área de imersão para iniciar a sua descida;
    4. Não é permitido o uso de brincos, pulseiras, correntes, celulares ou qualquer outro tipo de objeto que possa ferir o usuário e demais pessoas, bem como danificar os equipamentos e atrações do Parque, ficando o usuário que cometeu tal conduta responsável por danos materiais, físico e/ou emocionais;
    5. Na Rampa da Águia só é permitido o uso das boias fornecidas pelo Parque, pois as mesmas são adequadas para o uso garantindo segurança ao usuário e demais pessoas;
    6. Os monitores poderão recomendar o não uso ou proibir o uso de uma atração aos usuários que forem considerados portadores de limitação física ou psíquica ou que eventualmente estejam com a capacidade psicomotora alterada em razão da influência de álcool ou de outra substância psicoativa, almejando especialmente a segurança destes e de todos os presentes;
    7. As brincadeiras e atividades realizadas dentro das piscinas, não podem incomodar ou atrapalhar os demais usuários e em caso de eventual interferência de um monitor, os usuários deverão acatar as orientações, sob pena de serem convidados a se retirarem do espaço em questão ou até mesmo do Parque;
    8. O uso dos toboáguas não é recomendado para pessoas com problemas relacionados a emoções fortes, pessoas com problemas de coluna, cardíacos, portadores de epilepsia e para gestantes;
    9. Não é permitido colocar as mãos para fora dos toboáguas, nem descer de pé;
    10. Siga corretamente as instruções do monitor responsável e das placas de sinalização;
    11. Os usuários deverão respeitar o ambiente familiar, prezando por vestimentas adequadas para cada ambiente do Parque;
    12. Não é permitido o acesso às piscinas usando sapatos, sandálias, calças jeans, jaquetas e outras roupas consideradas inapropriadas para banho.

 

  1. ESTACIONAMENTO:
    1. O Parque não se responsabiliza por qualquer tipo de dano, furto ou avaria aos veículos estacionados nos arredores do Parque, ou mesmo nas áreas identificadas como estacionamento, e/ou por objetos neles deixados.
    2. Ao entrar no estacionamento, o cliente receberá um ticket com um ckeck-list das condições que seu carro entrou no estacionamento. Ao receber este ticket, o cliente concorda com as anotações feitas em seu check-list.
    3. Para retirada do carro, o cliente deverá apresentar o ticket recebido na entrada para a recepção, que deverá carimbá-lo e efetuar a cobrança com os demais consumos da comanda.
    4. Após ter o ticket carimbado, o mesmo deverá ser entregue para o colaborador responsável do estacionamento, que fará a liberação do carro.
    5. No caso de perceber qualquer tipo de problema no carro, o cliente deverá manifestar ao responsável do estacionamento imediatamente, para que seja averiguado a situação.
    6. Não serão aceitas reclamações posteriores a retirada do carro do estacionamento.

 

  1. CHURRASQUEIRAS:
    1. O uso só poderá ser feito mediante reserva e pagamento antecipado nos canais disponíveis de comercialização;
    2. O pagamento se dá para uso do espaço, não estando incluso nenhum tipo de utensílio de cozinha, bem como espetos, grelhas, carvão, sal, etc.;
    3. Não é permitido o acesso com bebidas;
    4. O usuário poderá trazer carne, saladas, arroz e demais itens pertinentes ao preparo do churrasco, apenas quando do uso destes espaços (churrasqueiras), e após o prévio pagamento da taxa inerente;
    5. Na entrada do Parque, poderá haver a solicitação de vistoria de bolsas térmicas, caixas de isopor e demais compartimentos, visando o cumprimento das regras de utilização;
    6. É de responsabilidade do usuário o recolhimento do lixo após o uso do espaço, bem como o pagamento de possíveis danos na estrutura utilizada;
    7. Não é permitido aos usuários a comercialização de produtos nas churrasqueiras.

 

  1. OBJETOS PESSOAIS:
    1. Para sua maior segurança, não deixe objetos como celulares, máquinas fotográficas, carteiras, bolsas e mochilas em qualquer lugar. Utilize o guarda volumes. Ao alugar um guarda-volumes, você recebe uma chave de um armário para guardar seus pertences com total privacidade, mediante pagamento da taxa inerente;
    2. Recomenda-se o uso do guarda volumes, para guardar objetos de valor, documentos, etc.;
    3. O Parque não se responsabiliza por perda, furto, dano ou avaria a objetos pessoais acondicionados no guarda-volumes;
    4. O Parque não se responsabiliza por perda, furto, dano ou avaria a objetos pessoais;
    5. O Parque não entregará objetos pessoais acondicionados no guarda-volumes a usuários que não estejam portando as chaves do compartimento/receptáculo;
    6. No caso de perda de chaves do guarda-volumes, o usuário fica sujeito a pagamento de multa, bem como possíveis custos com profissional para abertura do armário.

 

  1. FOTOS E VÍDEOS:
    1. É permitido fotografar e filmar dentro do Parque, desde que isso não atrapalhe ou interfira no lazer dos demais usuários e não viole os direitos à imagem, privacidade e/ou intimidade dos demais frequentadores e/ou funcionários do Parque;
    2. Em caso de notícia de qualquer violação aos direitos à imagem, privacidade e/ou intimidade dos frequentadores e/ou funcionários do Parque, será solicitada a entrega do equipamento utilizado, que será encaminhado, juntamente com os envolvidos (suposto ofensor e suposta vítima) à autoridade policial competente, para as providências necessárias;
    3. O Parque não se responsabiliza por fotos de usuários publicadas em redes sociais ou em qualquer outro tipo de mídia, feito por terceiros.

 

 

  1. LANCHONETES:
    1. O consumo gerado pelo consumidor nestes locais, são registrados na Comanda de Acesso ao Parque, que é a pulseira colocada no braço de todos os usuários a partir de 6 (seis) anos, não podendo haver qualquer tipo de pagamento monetário, o qual deverá sempre ser realizado na Recepção do Parque.
    2. Nos dias de muito movimento, o tempo de espera para recebimento dos pedidos realizados nas Lanchonetes do Parque poderão ser prolongados. O consumidor, ao efetuar seu pedido, deverá se informar a respeito do tempo de entrega, não tendo direito de restituição ou cancelamento do pedido após confirmação do mesmo. O Parque reserva-se o direito de tolerância de até 30 (trinta) minutos no prazo de entrega informado ao consumidor.

Qualquer assunto não previsto neste Regulamento Interno é decidido pontualmente pela direção ou gerência do Parque Águas Tirolesas, a qual prezará sempre pela segurança e satisfação dos usuários, bem como pelos interesses administrativos e comerciais da empresa, buscando resoluções justas e pacíficas entre as partes envolvidas.